案例回放：

　　20世纪70年代中期以前，甲饮料一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，乙饮料以较好的口感和青春、时尚、激情的广告赢得了年轻人的信任，市场份额稳步上升，对甲饮料的市场领导者地位发起了有力的挑战。为了找出产品衰退的真正原因，甲饮料在全国多个主要城市进行了一次深入广泛的消费者调查。调查表明， 甲饮料衰落的惟一重要的因素是90多年不变的味道已不能满足消费者口感的变化。为了应对竞争，甲饮料用一年多的时间研制出口感更柔和、口味更甜的新配方，并在市场测试中取得了超越乙饮料和按传统配方生产的甲饮料的可喜成绩。为了保持甲饮料的市场领先地位，甲饮料决策者面对质疑毅然决定放弃传统配方，改造生产线，而代之以新配方。1985年4月，新口味甲饮料正式上市，并依靠传媒的巨大影响力一举成名。但上市3个月后，新口味甲饮料销量并不理想，而公众的抗议却愈演愈烈。1985年7月， 甲饮料决定恢复生产传统配方的饮料，与新配方饮料一起销售。几年以后，传统配方的甲饮料继续占据美国软饮料市场较大的市场份额，而新口味甲饮料则逐渐淡出人们的视线，成为“美国商界100年来最重大的失误之一”。

　　案例精解：

　　在市场竞争日益激烈的今天，创新不再是高新技术型企业的专利，而是所有企业增强核心创业能力，获得生存和发展的核心手段。但创新不止于观念和技术上的突破，更在于商业上的成功。它涉及到资源、能力等诸多因素以及从思想孕育到产品成功的每个环节，相对机会创新和价值创新而言，遇到的问题更多、难度也更大，失败的风险非常高。面对复杂的不确定性过程，创业成功不仅需要有远见卓识的领导，更依赖于周密细致的要素创新。

　　要素创新涉及大量的工作安排和资源配置，并普遍存在于创业价值形成的整个网络之中。虽然不同企业要素创新的过程千差万别，但主要涉及资源配置、能力提升两大方面，主要包括组织资源、技术研发、生产运营、市场营销、人力资源、财务资源、信息资源等七项创新任务。不管具体的创业规划如何特殊，这七项任务会反复出现在创业规划实施过程中。根据创业规划实施过程中各种因素的差异或变化，这些任务中的一项或几项通常比其他任务更加关键或更花费时间。当七个因素相互适应和匹配时，创业规划的实施将比较顺利，反之，则不可能取得成功。

　　本案例中，甲饮料面对乙饮料的有力竞争，从产品创新的角度寻找突破口是必然的选择。经过周密的市场调查和口味测试之后，自信的决策者力排众议向市场推出了全新的产品。基于市场需求的新口味甲饮料虽然在产品测试过程中显示出较强的竞争力，并在上市前期获得了较大的成功，但它过于强调对顾客口味的满足，而忽视了市场利益相关者的不满情绪和产品的品牌价值，为日后的产品推出埋下了隐患。新产品上市后，甲饮料仓促停产传统配方饮料的举动和与产品定位不相吻合的营销策略，最终使舆论与公司愿景背道而驰。面对媒体和消费者的强烈反对以及毫无起色市场需求，一款花费巨资研发成功的创新产品最终不得不黯然落幕。